Sisältö
- Pelikokoelmamme & Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus sekä Toimiluvat
- Maksukanavat & Nostot
- Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino casino pelaajat löytävät yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja ja progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan parhaat pelitoimittajat, joka varmistaa ylivertaisen mahdollisen pelielämyksen.
Meillä on solmineet strategisia yhteistyösopimuksia yhteensä 40 studion kanssa. Kukin pelituote kulkee kautta tarkan laatutarkastuksen ennenkuin kunnes tuo lanseerataan sivustollamme. Takaamme, että jokainen tarjonta toimivat täydellisesti sekä tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat vaihtoehdot ovat testattu puolueettomien ulkoisten toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta jokaisen valikoiman RNG:t auditoidaan jatkuvasti. Tuo varmistaa, niin että kaikki spini, korttijako sekä rullanheitto on totaalisen satunnainen ja tasapuolinen.
Tietoturva ja Lisensointi
Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yksi arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lisenssi varmistaa, niin että kunnioitamme ankaria säädöksiä käyttäjien turvaamiseksi sekä turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen datansiirtoa sivustollamme. Henkilötiedot että maksutapahtumat ovat turvattu vastaavalla bankkitason salauksella, mitä kansainväliset pankit hyödyntävät. Tietoturvamme auditoidaan kvartaaleittain itsenäisten turva-ammattilaisten toimesta.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
- Maksurajojen säätäminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausi-tasolle
- Häviömäärien asettaminen yksilöllisten tarpeiden mukaan
- Peliajastimen käyttö peliajan tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti ja pysyvästi
- Muistutusviestit määräajoin väliajoin
- Nopea linkki Peluurin ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen määrän maksutapoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Ymmärrämme, jotta ripeät ja suojatut rahansiirrot muodostavat tärkeä komponentti myönteistä käyttökokemusta. Käsittelemme nostot keskimäärin 2-4 h:n sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä peri siirroista lainkaan ekstramaksuja. Jokainen sivustollamme julkaistut rahasummat tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja maksuja. Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), se merkitsee, jotta mahdollisesti vaatia lisäasiakirjoja huomattavampien nostojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
Bonusmalimme on suunniteltu palkitsemaan niin alkavia että kanta- asiakkaita läpinäkyvällä tavoin. Kaikki meidän bonustarjoukset sisältävät selkeät säännöt ilman salaisia ehtoja. Kierrätysrajat ovat alan keskitasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti se omaa bonuksia kolmelle alkuun talletukselle
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma joka antaa prosentin tappioista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä portaalla ja erityisillä tarjouksilla
- Kilpailut viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljän erityistä porrasta: Pronssi, Hopea, Gold ja Platina-taso. Jokainen taso tuo lisää bonuksia kuten paremmat nostomääärät, dedikoidun asiakaspäällikön, pikaisemmat nostot sekä vip- bonuksia. Tason määräytyy käyttäjän toiminnan pohjalta kolmen kuukauden periodilla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy tavoitettavissa kellon kautta, 7 vrk viikosta. Tuotamme apua suomenkielellä, englannin ja ruotsinkielellä versioina. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jolla tyypillinen reagointiaika on vähemmän kuin kaksi min.
Tiimimme muodostuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, keillä on laaja tausta pelialasta. Ratkaisemme yli 94 % tukipyynnöistä alkuperäisen kontaktin puitteissa vailla eskalaatiota. Haastavammat teknologiset ongelmat eskaloituvat erikoistiimillemme, se hoitaa ne 24 h:n sisällä.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat saavat ottaa yhteyttä meihin yhteyttä monin erilaisin menetelmin. Livechat pysyy integroitu välittömästi kasinoalustaan, niin että tukea saadaan vailla palvelun vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin tyypillisesti neljään tunnin aikana. Tarjoamme myös laajan FAQ-osion, missä on ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin talletuksista, rahansiirroista, eduista että järjestelmä- ongelmista.
Keräämme systemaattisesti palautetta asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluitamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopussa käyttäjät kykenevät halutessaan arvostella saamansa palvelutason asteikolla 1-5. Tämä arvio tarkastellaan viikoittain sekä hyödynnetään ryhmän osaamisen parantamiseen.